Tarifs
Prix | Spécificité | Délai |
4,40€ | En France | Standard, 5 à 10 jours ouvrés |
5,4 € à 10€ | En Europe (hors France, en fonction du pays) | Standard, 5 à 15 jours ouvrés |
| Gratuit | Dès 100€ d'achat | Standard, 5 à 10 jours ouvrés |
| 7€ | En France uniquement | Express, 2 à 3 jours ouvrés |
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 5 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Mondial Relay avec un numéro de suivi et remis sans signature en point Relay sous 3 jours (estimés en France) à 10 jours (Europe). Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Remarques：
1) Délai de livraison：
Dans la plupart des cas, le colis sera livré dans les délais estimés. Cependant, la date réelle de livraison peut être changée par les vols, les conditions météorologiques ou d'autres facteurs externes. Veuillez-vous référer aux informations de suivi pour une date de livraison plus précise.
2) Coûts：
Pour les commandes supérieures à 10kg, des frais de manutention (y compris les droits de douane et les frais de manutention en entrepôt et du dédouanement), dont le montant exact dépend du poids total et dimensions de la commande, seront potentiellement appliqués.
3) Suivi：
①Nous vous informons que la livraison en point relais Mondial Relay est rétablie dès maintenant. Cependant, certains centres restent fermées ou rajustent leurs heures d’ouverture. Veuillez vérifier au préalable sur le site du Mondial Relay si votre point relais habituel est ouvert.
4) Problèmes concernant la livraison：
Si vous constatez que : votre colis n'a pas été livré dans les délais prévus ; les informations de suivi indiquent que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu ; ou votre colis contient des articles manquants/incorrects, veuillez nous contacter dans les 45 jours suivant la date de paiement afin que les problèmes susmentionnés puissent être résolus. Pour les autres commandes, les produits et les problèmes liés à la logistique, veillez à contacter le service clientèle Zephyr dans les 90 jours suivant la date de la commande, cela n'affecte pas vos droits statutaires.